3月29日,星期三,兴隆街道包联村社区领导与村社区支部书记,早早地守在村社区服务阵地接访室,等待前来反映问题与需求的群众,全天候现场面对面为群众解决“急难愁盼”问题。
今年以来,兴隆街道为切实提升服务水平,畅通群众需求和诉求表达渠道,推出从“接诉即办”的被动响应向“问需即办、未诉先办”的主动治理模式转变,创新“5+3+5”工作法,将每周三确定为街道包联村社区领导与村社区支部书记在村社区接访走访日,主动深入一线听民意,解民忧。
3月29日上午,街道帮郎色太村村民白阿姨想建自建房,但不清楚建房审批程序,因此前来反映自己的需求。包村领导边丽萍当天接访完,随即前往村民家中实地走访,了解情况,告诉其建房需要的审批程序,并落实专人协助办理相关手续。白阿姨没想到自己的愁心事这么快得到回应,脸上露出了满意的微笑,连连说着感谢!
街道主动接访(问需即办)工作开展以来,快速有效地解决回应了群众的多种诉求,真正实现了未诉先办,问需即办的主动治理模式。此举既温暖了民心,又促进了辖区的和谐与稳定。
撰稿\祁春艳