进驻各部门，各股室：

为落实好政务服务相关工作要求，经研究决定，现将《准格尔旗政务服务中心企业开办专区运行管理办法（试行）》印发给你们，请各部门遵照执行。

准格尔旗政务服务中心

2022年11月14日

准格尔旗政务服务中心

企业开办专区运行管理办法（试行）

为全面贯彻落实党的二十大精神，落实《准格尔旗人民政府办公室关于印发<准格尔旗落实自治区营商环境评估“开办企业”指标问题整改工作方案>的通知》（准政办发〔2022〕58 号）文件精神，按照《准格尔旗市场监督管理局等 8 部门关于印发企业开办全流程规范指导意见的通知》（准市监发〔2022〕374 号）文件具体要求，结合旗政务服务中心（以下简称“中心”）实际，制定本运行管理办法。

1. 设立“一站式”企业开办专区。专区涵盖企业设立登记、印章刻制、初次申领发票、社保、医保和公积金办理等业务，整合了企业开办所涉及市场监管、公安、税务、社保、医保公积金等部门的行政审批服务环节。

2. 公开办事指南。在专区公开企业设立、变更、注销网上操作流程等办事指南，让办事群众一看即懂、一填就对，切实解决部分群众网上业务申报不熟练，流程不熟悉的问题。

3. 推行“减时间、减环节、减材料、降成本”的工作目标。通过优化工作流程和精简申请材料，降低企业开办的成本和时间。

4.推行“提前介入、靠前服务”。对招商引资项目和一些驻地企业存疑项目进行帮办服务提前介入，提前为企业厘清审批材料清单，明确审批流程，推动重点项目早落地、早开工、早投产、早达效。

5. 强化部门联动。建立高效的企业开办和部门联动工作机制，将企业设立登记、印章刻制、发票领用、企业社会保险登记、银行预约账户开户等企业开办环节全部纳入“企业开办服务专区”，形成程序规范、结果互认、并联审批的高效办理模式。

6. 提供线上服务。通过线上平台或自助终端机等方式，提供24小时不打烊的企业开办服务，实现“百姓看得懂、收件有标准、审批有依据、办理无障碍”。

7.提供线下帮办代办服务。通过帮办代办窗口和“一对一”服务洽谈等方式，为企业和群众提供“点对点”、“面对面”、“心连心”的专属服务，实现“您的事儿，我来办！”的线下优质服务。

8. 加强培训和指导。为工作人员提供专业的培训和指导，提高他们的业务能力和服务水平，以便更好地帮助申请人完成企业开办的各项手续。

9. 建立反馈机制。设立反馈渠道，让申请人可以及时反馈问题或提出建议，以便不断改进服务和管理。

10. 落实责任制。明确各部门的职责和任务，确保企业开办专区的高效运行和管理。

11. 加强宣传和推广。通过各种渠道宣传和推广企业开办专区和相关政策，提高公众的知晓率和参与度。

12. 定期评估和改进。定期对企业开办专区进行评估和改进，发现问题及时采取措施解决，不断提高服务质量和效率。

13. 建立绿色通道。对于有特殊需求或面临困难的企业，可以建立绿色通道，提供更加便捷和高效的服务。

14. 定期审计和监督。定期对专区运行情况进行审计和监督，确保各项政策和规定的落实，防止出现违规行为。

15. 强化信息安全保护。建立健全信息安全保护机制，确保企业开办信息的保密性和安全性。

16. 推行电子化办公。通过电子化办公，实现申请材料的在线提交、审核和审批，提高办事效率。

17. 提供多元化的服务方式。根据申请人的需求和习惯，提供多元化的服务方式，包括线上服务、线下服务、自助服务、人工服务等。

18. 建立完善的培训机制。为工作人员提供定期的培训，不断提升他们的业务素质和服务水平。

19. 推行首问负责制。对于申请人咨询的问题，首次接待的工作人员要负责解答清楚，不得推诿或拒绝。

20. 推行限时办结制。根据事项的复杂程度和相关规定，设定合理的办结时限，确保及时为企业办结相关手续。

21. 推行责任追究制。对于违反规定或造成不良影响的行为，要追究相关人员的责任。

22. 推行绩效考核制。通过绩效考核，对工作人员的服务质量、工作效率等进行评估和奖惩，激励他们不断提高工作水平和服务质量。

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准格尔旗政务服务中心          2022年11月14日印发