一、部门基本情况

（一）、消费者协会职能

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，中国消费者协会及其指导下的各级协会履行以下七项职能：

　　1．向消费者提供消费信息和咨询服务；

　　2．参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；

　　3．就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议；

　　4．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；

　　5．投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；

　　6．就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉；

　　7．对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

（二）、机构情况：独立编制机构数1个

（三）、人员情况：编制数8个，实有在职人员8人。

二、收入支出预算执行情况

（一）收入支出预算安排情况

2015年年初预算145.53万元，其中人员经费136.26万元，日常公用经费9.27万元。

（二）收入支出预算执行情况

2015年财政拨款收入127.27万元，较2015年预算减少18.26万元，减少的主要原因是带薪休假未拔。

2015年支出155.31万元，其中工资福利支出112.25万元，商品和服务支出35.42万元，对个人和家庭的补助支出7.64万元。

（三）．收入支出结构分析

2015年财政拨款收入127.27万元占总收入的100%，其中人员经费119.63万元占总收入的94.00%，日常公用经费7.64万元占总收入的6.00%。

2015年各项支出占总支出的比重：2015年总支出155.31万元，其中人工资福利支出占总支出的72.00%，商品和服务支出占总支出的23.00%，对个人和家庭的补助支出占总支出的5.00%。

（四）“三公”经费支出情况：

2015年“三公”经费支出1.52万元，较2014年减少0.62万元。主要原因是减少和控制“三公”经费支出。2015年公务用车运行维护费支出1.37万元，公务接待费支出0.15万元，无公务用车购置费，无因公出国（境）费用，公务用车保有量4辆，公务接待3批次15人左右。2015年无会议费支出。

（五）年末结转和结余情况

    2015年财政拨款收入127.27万元，2015年支出155.31万元，年初财政拨款结转结余65.21万元，2015年末结转结余37.17万元。

（六）资产负债情况分析

2015年年末资产合计101.94万元， 流动资产37.20万元，固定资产64.74万元，流动负债0.035万元。

三、工作开展情况及取得的主要成效 

积极受理消费者投诉，为消费者排忧解难办实事，急消费者之所急，想消费者之所想，牢固树立为消费者服务的意识，强化内部机制，提高调解技巧和水平，妥善解决消费纠纷，做到了消费者投诉件件有着落，事事有答复。2015年共受理消费者投诉274件，为消费者挽回经济损失228908 元，调解率为100%。