关注民生、服务百姓，各位听众、各位网友，大家上午好！我是主持人亚敏，这里是准格尔广播电视台综合广播在周二、周三上午十一点到十一点三十分为您带来的融媒体节目《行风热线》，各位在调频广播收听我们节目的同时还可以通过新媒体收看我们的节目，我们的节目在“醉美准格尔”手机APP、快手平台上同步开启了直播，收听收看我们节目的方式是非常简单的，您可以在您的手机浏览器里搜索“醉美准格尔”进行下载，错过直播还可以进行直播回放，各位可以打开快手app 搜索“准格尔行风热线”点击关注，就可以收看我们今天的节目了。生活中遇到困扰您还可以在快手下方留言互动，主持人会为大家答疑解惑。 

　　听民声·解民忧 

　　各位听众、各位网友这里是《行风热线》特别策划听民声·解民忧，今天来做客直播间的是内蒙古电力集团薛家湾供电公司总经理、党委副书记 李磊，李总，您好！欢迎您来到直播间。 

　　李磊：主持人好！听众朋友们，大家早上好！很高兴来到行风热线节目，与广大听众朋友就供电服务的话题进行沟通和交流，真诚欢迎广大听众朋友对供电服务工作提出宝贵意见。 

　　在今天直播中，李总就供电服务、安全用电等有关话题与听众、网友在线交流互动。在直播的过程中，如果您想咨询供电服务、安全用电等问题可以拨打我们的直播电话3973211和李总进行直接的对话和交流，也可以在快手下方留言互动，李总会为大家进行解答。 

　　您可以通过以下频率收听我们的节目： 

　　薛家湾镇FM99.0 

　　大路镇FM99.5 

　　沙圪堵镇FM103.6 

　　龙口镇FM107.0 

　　布尔陶亥FM90.7 

　　纳日松镇FM99.5 

　　准格尔召镇FM91.2 

　　十二连城乡FM96.0   

　　一、主持人：最近薛家湾供电公司全力推进“助企惠民”活动，那么咱们有哪些新的举措呢？我们请李总为大家简单介绍一下。 

　　李磊：内蒙古电力集团始终践行“主动服务、使命担当、实干快干”的理念，履行电网企业的政治责任、经济责任和社会责任。近年来推出了一系列助企惠民的举措。 

　　薛家湾供电公司一直积极贯彻落实国家、自治区、市旗各级政府以及内蒙古电力集团战略部署，积极融入地区发展大局，围绕电网建设、新能源发展、服务企业等全方位开展优化营商环境行动。近期我们集中开展了一系列活动： 

　　服务用电企业方面。一个呢，是开展政策宣讲会。我们在五月中下旬，分别围绕用电金融服务和煤炭企业用电政策，组织了两场专题宣讲会。邀请各类用电企业，提供政策服务。之后我们还计划主动服务地区招商引资，充分发挥地区电价洼地优势。再有我们主动上门走访电力客户。供电公司领导班子及各级电力服务员，对公司重要客户开展全面走访，主动收集客户用电需求，制定“一企一策”用电方案。再就是推动重点项目配套电力电工程加速实施。 

　　服务民生用电方面。一个呢，是举办开放日活动。5月20日国际计量日当天，邀请了广大电力客户走进电能计量中心校验室，通过直观展示与专业讲解，增进大家对电能计量的了解与信任。我们还开展了95598“领导接听日”活动。我公司副总经理带队，现场接听客户95598来电，对用电咨询现场解答，诉求工单跟踪督办。我们还电力服务员开展主动走访。实施电力服务网格与社区、村社治理网格融合，搭建起电力服务员与广大电力客户的深入连接。我们还加大电网改造优化。完成色旺沟变电站主变增容，通过优化线路运行方式，能够更好应对即将到来的夏季排灌用电高峰。 

　　今天来参加“行风廉政热线”节目，是为了继续倾听群众用电心声，也欢迎直播间的各位观众、广播听众，随时向我们供电公司提问，我会积极回应大家关切的问题。 

　　二、主持人：说到“助企惠民”，请问在我广大用电客户在申请用电时，有哪些实实在在的惠民、惠企政策？ 

　　李磊：我们全面推广业扩报装“三零三省”服务，让办电更便捷、更实惠。 

　　（一）首先向广大居民和小微企业重点推荐“三零”服务。即低压客户用电报装“零上门、零投资、零审批” 

　　零上门是指，所有客户都可以通过95598网站，微信公众号和、“蒙电e家”APP和“蒙速办”APP等线上渠道提交用电报装申请。一个申请就有专属电力服务员上门服务。真正实现“一次都不跑”。 

　　零审批是指，我们取消了低压客户现场勘察供电方案确认手续，同时实行“一证受理”、在客户提供用电主体有效身份证明后即可受理申请并提供后续办电服务。“同城异地”也能办理。 

　　零投资方面，我们拓展了投资范围，针对居民和小微企业等申请新装或增容后总用电容量在160千瓦及以下的，实现零投资接电，由我们负责建设配套电网工程并延伸投资范围至计量表箱。 

　　（二）对于高压客户，我们提供“三省”服务，即“省力、省时、省钱”。 

　　省力是指:我们推广线上办电，同时推进与政府政务系统办电信息互联互通，直接获取客户办电所需证照信息。客户可在线查询业务办理进程、评价服务质量，实现用电报装业务“最多跑一次” 

　　省时是指:我们精简办电环节，除居民住宅小区和重要客户外，取消设计审查和中间检查环节，实行合并报验。同时我们实行业务办理限时制，加快业务办理进度，确保客户及时接电。 

　　省钱是指，我们提供定制化供电方案，实行就近就便接入电网，对符合政策要求客户，我们投资建设到客户红线，切实降低客户的办电成本。光是今年，截至目前，已经享受三零服务的客户3677户，享受三省服务28户，节省客户投资4200余万元。 

　　三、主持人：近年来，我们越来越多听到电力市场这个词，请问电力市场与我们听众关系最多的是哪类用电，价格有什么变化？ 

　　李磊：好的，这个问题确实和广大工商业用户息息相关，可以用“三个变化”给大家做个说明： 

　　第一个变化是“身份变化”：自2021年10月15日起按照国家发改委要求，除了居民用电和农业生产用电以外，全部工商业用电都进入电力市场。简单说就是从过去的“统购统销”变成了现在的“自主选择”。 

　　第二个变化是“价格变化”，最直观的感受是就是电价从“固定价”变成了“浮动价”。工商业每个月的电价都不一样。就算是同一个行业的企业每个月的电价也不相同。甚至我们蒙西电力市场现货交易中，每个小时的用电价格都会出现较大波动。 

　　第三个变化是“服务变化”，对于不具备直接参与电力市场的小规模工商业客户，暂由我们电力公司提供“代理购电”服务。每月月底，我们都会通过“蒙电服务”微信服务号，以及营业厅等线上线下渠道提前公布下个月的代理购电价格，确保公开透明。 

　　四、主持人：近年来身边不少人利用自家小院在申请上分布式光伏，请您为大家简单介绍一下。 

　　李磊：近年来，我国分布式光伏发展迅速，分布式光伏发电已经成为能源转型的重要力量。今年1月国家能源局修订印发《分布式光伏发电开发建设管理办法》。 

　　首先说分类，分布式光伏分为4类。一是自然人户用分布式光伏是指自然人利用自有住宅、庭院投资建设。二是非自然人户用分布式光伏是指非自然人利用居民住宅、庭院投资建设。另外还有一般工商业分布式光伏和大型工商业分布式光伏。 

　　再说上网方式，有三种：一是全部卖给电网即全额上网；二是全部自己用即全部自发自用；三是用不完的再卖给电网即自发自用余电上网。其中自然人户用、非自然人户用可选择三种模式的任一种。一般工商业可在全部自发自用和自发自用余电上网模式中二选一。 

　　特别提醒大家：现在有些企业打着"免费安装"的旗号，用个人名义备案，这存在很大风险。国家新政策明确规定，企业投资项目必须用企业名义备案，不能借用个人名义。 

　　办理流程很简单： 

　　先取得当地能源部门备案，然后向我们电力公司申请并网，我们会有专门的电力服务员全程提供服务。 

　　五、主持人：近年来新能源车辆占比逐步升高，电动汽车充电需求增长明显，咱们供电公司有哪些针对性措施？ 

　　李磊：确实，现在咱们薛家湾的新能源车主越来越多了。为了让大家充电更方便、更实惠，我们重点做了三方面工作：   

　　第一是“充电更便捷”：我们已经在全旗建成21个充电站，配置了158把充电枪。其中包括120kW大功率快充桩，大家打开微信搜索“蒙电E充”小程序或者下载“蒙电e充”APP可以搜索附近充电站，扫码就能充电，操作特别简单。 

　　第二是“服务更贴心”：我们专门开通了充电服务热线，24小时随时解决充电问题。每个充电站都有专人定期巡检维护。遇到任何故障，都会有工作人人员及时联系处理。 

　　第三是“价格更实惠”，目前我们的充电服务费保持全旗最低价，快充每度电只收0.38元，慢充每度电0.2元。相比周边其他场站，一年能为车主节省不少钱。 

　　为方便广大新能源车主绿色出行，薛家湾供电公司已建成并投入运营21个充电站，充电枪158把。充电设施包括了全区首批120kW直流快充桩。如果广大新能源车主有充电需求，可以通过“蒙电e充”小程序或应用商店下载“蒙电e充”APP扫码进行充电。 

　　为了让大家有一个良好的充电体验，95598热线设置了充电桩专属服务热线，配备了提供7×24小时技术响应、全天候运维保障服务。目前，我公司运营的充电站服务费统一为，快充0.38元/千瓦时，慢充0.2元/千瓦时，仍然是全旗范围内价格最低水平。 

　　六、主持人：我们的听众当中最多的一定还是居民用电客户，请您再想听众朋友们介绍一下居民用电电价政策。 

　　李磊：目前咱们蒙西电网的居民电价实行的是“一户一表”的阶梯电价制度，我给大家简单说明一下： 

　　原则上以住宅为单位，一个房产证明对应的住宅为一“户”。没有房产证明的，以供电企业为居民客户安装的电能表为准。 

　　阶梯分三档，第一档月用电量小于等于170度电，电价为每度电0.415元。第二档月用电量171-260度电，超出170度的每度电价增加5分钱，即0.465元。第三档月用电量超过261度电，超出260度的每度电价增加3角钱，即0.715元。 

　　从2023年起，从原来的“按月执行”调整为“按年执行”。我们会“按月结算，按年清算”，多退少补。如果您一年当中仅有个别月份用电量较大，也不必担心承担较高的二挡、三挡电价，因为会在年度清算中分档清算。 

　　七、主持人：有哪些渠道可以进行电费缴纳呢？ 

　　李磊：为方便客户缴纳电费，目前提供线上、线下多种渠道。线上可以通过蒙电E家、支付宝、微信生活缴费模块进行缴费，线下可以前往营业厅、电力服务点进行缴费。 

　　蒙电E家app可以查询用电量、电费账单、停电公告，还可以办理各类用电业务，十分方便，欢迎大家下载体验。 

　　重点介绍一下最近我们在微信端开通的“电费代扣”服务，当电费余额低于您设置的阈值（比如20元），系统自动从绑定银行卡或微信余额扣款。阈值可以灵活设置，最低20元，最高50元；扣款金额随心调，最低30元起充，最高5000元封顶。扣款记录清晰可查，而且可以随时调整或取消，十分方便。 

　　各位听众朋友可以在微信缴费页面开通，具体操作步骤是打开【微信】点击右下角【我】，然后依次点击【服务】→【生活缴费】→【电费】。或者直接微信搜索“电费代扣”，再点击【开通自动缴费】,设置【扣费规则】【扣费方式】点击【确认】,签约完成。首次签约会提示等待机构处理(即签约成功)，后续如再有签约则直接展示签约成功。代扣记录可随时查询，解约灵活没有违约金，欢迎大家体验。 

　　八、选择性提问：那除了一表一户的家庭用电，还有其他一些特殊情况么？) 

　　李磊：是的。确实还有一些特殊情况： 

　　首先是合表用户，比如老式小区一个单元共用一个电表的，对这些不具备一户一表的居民用电统一按每度电0.427元计算。 

　　此外，有一些执行执行居民电价的非居民用户：包括9类场所： 

　　——机关、部队、学校、企事业单位集体宿舍的生活用电； 

　　——学校的教学及生活用电，3岁以下婴幼儿托育机构用电； 

　　——社会福利场所用电生活用电、养老机构用电、宗教场所生活用电； 

　　——城乡居民住宅小区公用附属设施用电，城乡居民住宅小区内物业办公室和服务用电、公共场所非经营性用电、电动自行车集中充电设施用电、家政企业社区服务网点用电； 

　　——城乡社区居民委员会服务设施用电（含村嘎查）、社区服务中心用电； 

　　——监狱监房生活用电； 

　　——社区卫生服务中心、乡镇卫生院、村卫生室用电； 

　　——公厕、烈士陵园、公墓的非经营用电； 

　　——农村（牧区）安全饮水工程用电。 

　　这些场所都享受居民电价待遇。 

　　电话1： 我想要申请个家用充电桩，想问问怎么个流程。 

　　李磊：这位听众您好，申请居民充电桩只需要准备以下材料： 

　　（1）用电人的主体身份证明，如身份证、军人证、护照、户口簿、公安机关户籍证明（其中之一）。 

　　（2）固定车位产权或一年以上（含一年）使用权证明。 

　　（3）物业出具的同意安装充电设施的证明材料(无物业管理小区由业委会或居委会出具）。 

　　（4）购车意向书（购车合同、购车证明）加盖公章、购车发票（其中之一）。这四样资料即可。要是您由经办人办理：除经办人有效身份证明外还需提供用电人签章的授权委托书。          

　　您可以持以上材料在就近的：供电公司客户服务大厅、政务服务大厅线下办理。也可以通过电子渠道：内蒙古电力95598网站、蒙电e家APP、蒙速办APP、内蒙古电力公司微信公众号 

　　等线上渠道办理。 

　　在此，也向广大听众也简单介绍一下，如果您是居民自用充电桩申请新装或者增容后总用电容量在160千瓦及以下的，按照“一址一户 ”原则执行，由电力公司负责建设配套电网工程并延伸投资范围至计量综合表箱出线压接螺栓，客户享受“零投资”办电。   

　　电话2：请问今年还有煤改电改造工程么，什么时候开始实施？ 

　　李磊：根据自治区整体安排部署，2025年将不再安排整村推进煤改电电网改造工程。有煤改电用电计划的客户可以直接向供电公司申请报装，我公司将按照零散报装流程为您提供接入服务。 

　　电话3：对于城乡“低保户”和农村牧区“五保户”，是否有优惠政策呢？ 

　　李磊：对于城乡“低保户”和农村牧区“五保户”家庭，，每户每月有15度免费用电额度。执行方式采用“先征后返”方式，先按照现行居民生活第一档电价标准收取，后续由自治区民政部门定期返还。