刘主任：昨天是110警察日，也是110宣传日的第一天，尽管天气寒冷，但全市各旗区普遍开展了隆重的深化大走访 “开门评警走进110”大型宣传活动。各旗区公安局和各分局，按照市局《关于组织开展以大走访“开门评警走进110”为主题的110宣传活动的通知》的要求，各旗区公安局、分局根据全市的统一安排根据各地110工作实际，为深化以大走访“开门评警走进110”为主题的110宣传活动，及时制定开门评警宣传活动实施方案。据初步统计110宣传日全市各地公安机关共出动警力2200人次，出动宣传车辆210辆次，向群众散发宣传单85000余份，发放开门评警征求意见表6000余份，电话回访报警人意见600余人，发布电视电台讲话7次。2010年1月10日上午，伊旗公安局联合市局在阿康城市核心区组织开展了以“开门评警走进110”为主题的大型宣传活动，活动期间伊旗公安局副局长王文和发布了电视宣传讲话。出动公安、交警、消防民警共100余人，20辆宣传车走上街头、车站、商业区和走进厂矿企业宣传110工作，共发放宣传资料20000余份，发放《伊旗公安局110报警服务台走访人民群众问卷调查表》，共收集反馈意见300多条。准旗公安局共出动警力90余人，警车25辆，悬挂宣传标语3条，向过往的群众发放宣传单6000余份，填写调查问卷600余份，播放音频资料近两个小时，通过短信报警平台发布宣传信息30余万条，邀请群众作为“110志愿者”，参观指挥中心，与110接警员零距离接触，体验110接警工作。邀请准格尔电视台、报社等新闻媒体全程参与了宣传活动。乌审旗公安局在乌审旗文化中心广场举行大型户外宣传活动，公安局特意为市民制作了涉及交通管理、校园安保、毒品防范、阳光警务、便民利民等内容的10余块精美展板，向群众普及110报警常识，期间出动警力出动警力120余人次，警车20余辆，发放宣传资料4大类3000余份，共接受群众咨询60人次。鄂旗公安局宣传活动中， 出动警力50余人次，警车7余辆，发放宣传资料3000余份，接待咨询群众80余人，邀请当地电视台进行了现场采访。东胜区出动警力52人次，在市区各大广场发放宣传材料3800余份，在市区27块电视大屏滚动宣传110报警宣传内容。  薛家湾公安分局抽调民警20人，深入薛家湾镇准能生活区、矿区等地，散发宣传单1200份，利用准能电视台进行了集中滚动宣传。康巴什分局采取民警深入企事业单位巡回宣传的办法向人民群众集中宣传110报警服务内容。全市各地公安机关通过集中宣传。一是进一步引导群众正确拨打l10，减少骚扰电话，宣传110、119、122 “三台合一”的重大意义和社会效益，宣传110报警服务台在打击犯罪、解危救困、服务群众中的典型事例，宣传110报警服务台受理范围以及如何加强防火、防盗、防电信诈骗、防燃气中毒以及事故现场逃生、自救等安全防范知识和报警方面的常识，赢得社会各界和广大群众的理解和支持。通过此项活动，广泛征集了民意，了解了民情、传递了民意、听取了群众意见，拉近了警民的关系，同时也让广大市民知晓110、理解110、支持110、正确拨打110。可以说这次收到了良好的社会效果。提高了群众满意度和安全度，为公安机关扎实做好“两会”、春节的安全保卫工作，营造了良好的社会治安氛围。

　　刘楠：刘主任，全市各旗区公安局都有110接警服务台，那么群众除了报警服务台以外，群众向各地110提出的的一些工作意见有没有专门的电话？

　　刘主任：有。开门评警大走访接受群众意见和建议各地都有专门电话。市局指挥中心：8582110，短信受理电话15598700110、15548200110。东胜区3995821.达旗5229644，准旗4228126，伊旗8682440，鄂旗6218386、杭锦旗6622022、乌审旗7593000、鄂前旗7622148、康巴什8583110

　　刘楠：刘主任请您详细谈一下110受理群众报警、求助、投诉的范围，让听众朋友有进一步了解？

　　刘主任：好的。

　　1、刑事案件

　　2、治安案件

　　3、群众求助

　　（1）发生溺水、堕楼、自杀等情况，需要公安机关紧急求助的。

　　（2）老人、儿童以及智障人员、精神疾病者等人员走失，需要公安机关在一定范围帮助查找的。

　　（3）公众遇到为难，处于孤立无援状态，需要立即求助的。

　　（4）涉及水、电、煤气、供暖等公共安全、人身或者财产安全和公众、学习、生活秩序等，需要公安机关先期紧急处置的。

　　（5）需要公安机关处理的其他紧急求助事项。

　　4、交通事故

　　5、火灾事故

　　6、其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警

　　（1）严重暴力犯罪案件

　　（2）群体性事件

　　（3）治安灾害事故

　　（4）治安事件

　　6、受理手机违法短信息报警。重点打击手机违法短信息内容有；一是假冒银行或银联名义发送手机违法短信息进行诈骗或者敲诈勒索公私财物的；二是散步、色情赌博、暴力、凶杀、恐怖、内容或者教唆犯罪、传授犯罪方法的；三是非法销售枪支、弹药、爆炸物、走私车、毒品、迷魂药、假招聘或者引诱、介绍他人卖淫嫖娼的；五是多次发送烦扰他人正常生活以及含有其他违反宪法、法律、行政法规禁止性规定内容的。

　　7、受理群众投诉。群众对公安机关人民警察正在发生的或曾经发生的违法、违纪行为都可拨打110进行投诉。

　　记者问：各地的出警时间或者出警到现场所需要的时间，有没有一个具体的规定给听众朋友们介绍一下。

　　刘主任：对于110接警环节和处警环节的要求在公安部出台的110接处警工作规则里都有明确的规定。从接警到处警，时间要非常短，要把基本要素问清楚以后很快派警。处警的民警要以最快的速度赶到现场。原则上要求城区5分钟之内到现场，城郊是10分钟，农牧区尽快赶到现场。但有些情况由于受道路交通环境等影响和一些特殊情况有时间上要延长，但是要求是一定要以最快的速度赶到现场。

　　刘楠：刘主任，请您谈谈群众在报警时应当注意哪些基本的报警要素和要求？

　　刘主任：一是一定要在就近的地方，第一时间打110报警，越快越好。去年5月12日一女子在东胜农行储蓄所被抢30万元，现场群众和受害人及时准确报警，10分钟就将犯罪嫌疑人抓获。2010年12月31晚6点30分，东胜区一女子在一酒店门口被犯罪嫌疑人持仿真枪和匕首抢劫2000元，该女子及时拨打110报警，各警种快速出警8分钟就将犯罪嫌疑人人赃俱获。所以报警时要按民警的提示讲清报警求助的基本情况，还要提供报警人的所在位置、姓名和联系方式。二是有时报警人在特别紧张的情况下会言语不清，报警时稳定情绪，理清思路，说地点的时候要先说出哪个区，再说出如某街道、胡同等具体地点。报警时还要说清楚案件的性质，如报告出现歹徒行凶时要说清歹徒使用的凶器是枪、刀还是砖头、木棍，报警时要实事求是，不能夸大事实。警方将由此进行判断，根据事件的不同性质派出的不同警种进行处置。三是无特殊情况，报警后应在报警地等候，并与民警和110及时取得联系。有案发现场的，要注意保护，不要随意翻动。如报警后犯罪分子乘车逃跑，有条件跟踪的要及时跟踪报警。万一自己遇到歹徒袭击，无法报警时，要及时委托他人帮忙报警。四是对未成年人家长监护人应教育孩子不要无故拨打110，影响110接处警工作，对于成年人骚扰和恶意拨打110的行为，公安机关将进行依法进行严厉处罚。对于公安机关及其民警正在发生的不作为乱作为等违法违纪和失职行为的情况可以通过110进行投诉，我们将依法严格按照接处警规定进行严肃查处，并向投诉人回复。

　　我们相信，通过不断的宣传，广大群众正确的报警意识会大大提高。110打击犯罪、服务群众、维护治安和稳定的作用将会更好地得以发挥。我市110 全体民警将不辱使命，不负重托，在为维护我市社会治安稳定、保障人民安居乐业和巩固和提升全国最安全城市做出新的贡献！

　　最后，我还要向广大市民群众告诫一声，春节临近是广大市民购物和人员聚集的高峰期，也是各类案件的高发期。一是要在购物时保管好随身物品，注意防止小偷扒窃。二是无论是在单位和家中不要存放大量现金，保管好贵重物品，严防被盗，包括保险柜内也不要存放大量现金和贵重物品。三是夜间停放车辆内不要存放现金和贵重物品，预防车内财物被盗。四是节日驾车要谨慎驾驶，安全出行，用火用电用气注意安全。五是提高对短信诈骗、迷信诈骗、掉包诈骗、汽车退税诈骗等各类诈骗犯罪的防范意识。六是希望广大市民朋友、还有我们的出租车司机朋友在发现各类犯罪线索后及时主动向110举报犯罪线索，我们要向举报人保密并给予您一定的物质奖励。另外今年是我市视频监控体系重点建设年，我们建议希望得到广大市民朋友积极支持，单位、居民小区、居民家中和社会面的各个部位，包括一些高档车辆都要安装视频探头，这样对您的安全是非常必要的。视频系统建设对于安全防范和案件的侦破调查的作用是非常明显的，是一个“小投入大安全”的很好的值得我们大范围推广的防范举措，希望广大市民朋友积极配合支持这一惠及全市广大市民、农牧民朋友的安防工程。

　　当您遇到危难之时，请您不要忘记拨打110，110就在您的身边。110就是您的保护神！

　　最后，祝全市广大市民朋友们，度过一个平安、祥和、快乐的新春佳节！祝全市全体公安民警在着紧张繁忙的110节日里工作顺利，万事如意！

　　谢谢记者同志的采访。