准格尔旗以公开促服务 实现“双提升、双促进”

准格尔旗通过大力推进“互联网+政务服务”，不断以公开促服务，以服务强公开，有力推进政务公开标准化规范化建设，切实提升了政务服务水平，使政务公开与政务服务工作实现了“双提升、双促进”。

做好政务信息集中主动公开。始终坚持以“公开为常态、不公开为例外”为原则，全面梳理公开政务服务事项。推出一批“掌上办”“帮您办”“一次办”“网上办”事项，通过“蒙速办”PC端、移动端“政策厨房”，政务服务网“政策计算器”，为企业精准匹配、兑现政策，实现网上办理事项全覆盖、流程标准化、审批结果精准推送；推进政务公开平台建设，充分利用政府网站、微信公众号、抖音视频号等媒体，及时更新便民惠企政策及解读，发布工作动态，宣传便民惠企政策，让办事群众及时了解、及时享受政策红利。

做好实体政务大厅功能提升。设立“政务公开专区”，进一步提升实体政务大厅功能，促进线上线下公开与服务融合发展。设置了公示栏公开，通过印制宣传册、政务平台等线上线下公开渠道，引导社会支持、监督各项工作的实施。今年以来，印制发放宣传材料2000余份，发布政务动态、政策解读类信息4000余条；在旗级政务服务中心和乡镇（街道）便民服务中心（站）安装自助终端6台，实现高频政务服务事项自助办理，提升基层“自助办”服务能力，实现“就近办、自助办”；设立电子显示屏、宣传广告栏等，将政策解读、重点领域等和群众利益息息相关的信息通过公共场所的显示屏向群众公开，同时为群众提供监督和意见反馈渠道。

做好政务服务监督运行机制。以公开管理模式、公开监督方式等手段，不断促进工作队伍人员素质的提升。在向社会解读的同时，注重对工作人员开展政策解读培训，确保执行环节不遗漏、不走样，为企业群众提供及时、精准的咨询服务；加大外部监察力度，广泛征求企业、群众意见，全面接受群众和社会监督；设置“办不成事”反映窗口，针对办事过程中可能遇到的“疑难杂症”所开辟专门渠道，主动受理、分析原因、限期解决，及时发现日常工作的问题、短板，从而让审批服务流程更简、服务更优，打造出能办事、好办事、易办事的政务服务大环境。

下一步，准格尔旗将继续立足实际、精准发力，全方位探索政务公开方式方法创新，不断深化主动公开，通过升级“硬件”，完善“软件”，改善“服务”，推进政务公开标准化规范化建设,为群众提供优质高效的政务公开与政务服务体验，着力打造阳光型政府、服务型政府，切实提升人民群众的满意度。