【营商环境】准格尔旗加强政务窗口标准化建设 助力营商环境优化 2024-11-27
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【营商环境】准格尔旗加强政务窗口标准化建设 助力营商环境优化

来源: 准格尔旗人民政府  发布日期: 2024-10-11 08:53  浏览次数:

 为进一步推动政务服务大厅综合窗口标准化、规范化、便利化建设,持续优化营商环境,准格尔旗政数局通过优环境、亮形象、强监督,致力于建设企业群众满意窗口,打造整洁有序办事环境。

窗口形象标准化
上班期间统一穿着工装,规范发型、头戴、领花,保持良好仪容仪表和端正的坐姿,柜台规范摆放工作牌;使用文明用语,接待办事群众耐心周到。组织开展岗位大练兵、业务大比武、服务大提升等活动,不断强化礼仪教育,着力营造服务规范、文明有礼、温馨和谐的政务服务氛围。

办公环境标准化 

 

同一区域内,对办公物品进行定点、定品、定量、定人、责任管理,做到规格统一、位置统一,美化视觉环境,提升群众办事舒适度。电脑桌面统一设置默认背景,右上角插入“数字政务门牌”二维码,不断提升办事攻略知晓率、使用率,让企业群众一看就会,提升服务贴心度。


业务流程标准化 

落实“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”审批模式,规范受理、流转、审批服务流程,实现“一窗受理、一次跑动、一次办结、一步拿证”。协同推进“首问负责制”“一次性告知”“容缺受理”“延时服务”等制度落到实处。 

服务制度标准化

坚持大厅主任、小组长带班“每日巡查”制度,对大厅环境卫生、办公秩序,工作人员到岗情况、仪容仪表、工作纪律、服务态度、办件情况等进行检查,对发现的问题即知即改,做好登记反馈,促进管理水平不断提高。 

准格尔旗政数局将持续完善政务环境标准化建设,建立健全更加人性化、精细化服务机制,不断提升政务服务能力,以更加热情细致、优质高效的服务为企业群众办好每一件“关键小事”,助推准格尔旗优化营商环境取得实效。