【营商环境】准格尔旗：政务服务提速升温、向暖而行

“您是想办理个体营业执照？咱们现在已经推出了线上帮代办服务……”在准格尔旗“数字政务门牌”窗口，工作人员通过“线上帮代办”等流程，指导群众线上办证。“数字政务门牌”窗口工作人员王婧达说：“今年我们推出了线上手把手、一对一、零距离的全流程帮代办服务，为群众和企业线上开展便捷办理服务，实现足不出户远程拿证，证件免费邮寄到家。”在优化政务服务中，针对群众找不到、看不懂、不会办、问不清等现实存在的问题。准格尔旗通过“码上知”“码上办”“码上帮”，为群众和企业提供“查事项”“找大厅”“查办事攻略”等功能，涵盖营业执照、车辆营运证核发等300余项高频事项。

“无感续证”新服务主要是准格尔旗依托“数字政务门牌”服务实现拓展应用，通过数据共享和智能化管理，审批部门主动为经营者提供证照到期提醒及续证帮办服务，实现经营者在“无感”中完成许可证延续的一种服务模式。以经营主体法定有效期满30日前，用“温馨短信”的方式实现数据定向发送、到期精准提醒，结合“一次性告知”“容缺受理”“政务免费寄递”“线上帮办”等服务，有效解决了在“换发证件”环节遇到的时间点遗忘、换证材料不清等情况，避免经营主体因证件过期出现的“无证经营”而引发的行政处罚、重新办证等诸多问题。

“在清水河就把准格尔旗的业务办了，为我节省了时间和路费，这服务实在是太方便了”通过“全区通办”办理完个体工商注销业务的刘女士在电话里高兴地说。高效、便捷的无差别“全区通办”服务，通过对事项办理情形、申请材料、审查要点等进行逐项核对、全面规范、统一标准，做到同一事项在全区各地线上线下“无差别受理、同标准办理”，准格尔旗已实现306项政务服务事项“全区通办”。通过“全区通办”统一的服务标准、流程和要求，不同地区之间的政务服务实现了有效衔接和协同。

准格尔旗“15分钟政务服务圈”，紧扣群众需求，让服务阵地下沉、服务事项下沉、服务团队下沉，构建基层服务新体系，将城乡居民医疗参保登记、门诊费用报销、困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴申请、城乡居民养老保险参保登记等60余项常办事项下放到14个苏木乡镇（街道），老年人福利补贴申请、灵活就业人员社会保险补贴申请等20余项高频事项下放到嘎查村社区便民服务站，102项户籍业务和犯罪记录查询业务下放到基层派出所，实现“全域通办”，满足群众“就近能办、多点可办、少跑快办”的需求，促进政务服务供给横向到边、纵向到底、贯通协调。