尊敬的市民及游客朋友们：

为进一步规范旅游市场秩序，打击非法导游行为，杜绝强制消费乱象，维护游客合法权益，准格尔旗文化和旅游局决定在全旗范围内开展旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项整治行动。现就有关事项公告如下：

一、整治重点

导游乱象：未取得导游证从事导游活动，伪造、涂改、冒用、租借导游证，未经旅行社委派私自承揽导游业务、擅自变更行程，服务质量低下，针对消费少的游客态度恶劣、对游客需求敷衍了事，安全责任缺失，低价团“缩水”服务等资质与安全问题。

强制消费：旅行社及导游在旅游过程中采取拖延时间、冷暴力等手段强迫游客消费，以夸大商品价值、隐性强制等名义诱导消费，虚假宣传与合同违约、区域垄断与恶性竞争、利益链勾结等地域化乱象与行业生态问题。A级旅游景区是否存在强制消费、诱导游客消费现象。

二、投诉举报方式

1.举报电话：0477-4221755

0477-3864200

2.举报邮箱：zgeqwhj＠163.com

三、注意事项

各位游客和市民朋友们如发现上述不法行为，可通过上述投诉举报电话向我单位如实提供问题线索。提供的线索应尽量详细，包括违规行为的具体时间、地点及相关证据（如照片、视频、票据等），举报人应提供真实有效的联系方式，以便后续核实和反馈。我们将对举报人的个人信息严格保密，确保举报人的合法权益不受侵害。

四、温馨提示

请广大游客、市民朋友们选择正规旅行社，签订正规旅游合同，切勿轻信低价旅游广告，避免上当受骗。发生旅游纠纷时，通过合法途径解决问题。在旅游行程中，注意人身和财产安全，避免前往未开发区域，如遇导游乱象、强制消费等问题，请保留相关证据（如合同、票据、录音、视频等），并及时举报。

准格尔旗文化和旅游局将以此次专项整治行动为契机，进一步提升旅游服务质量，希望各旅行社企业、广大游客、市民朋友们能够积极参与旅游市场的监督和管理，共同营造一个安全、舒心、文明、和谐的旅游环境。

特此公告。

准格尔旗文化和旅游局

2025年5月6日