党建引领强根基，物业服务解民忧！“多亏了物业的同志们，关键时刻为孩子的救治赢得了宝贵时间，这份恩情我们永远记在心里！”近日，桃园胜景小区业主将一面印着“热心相助送医路尽责守护邻里情”的鲜红锦旗，送到小区西安润美物业工作人员手中，言语间满是激动与感激。这温情的一幕，是物业深化“党建+物业”融合发展、打造“物业党建联建”品牌的生动写照，更是党建引领基层治理、服务群众“最后一公里”的鲜活实践。
事发当日，一名业主家小孩不慎从床上跌落受伤。情况紧急，在拨打120后等待期间，家长心急如焚，情急之下想起了小区物业推广的应急服务热线，当即拨通求助电话。电话接通后，物业服务中心通过党建联建机制迅速响应，第一时间安排车辆将孩子送往医院救治，为救治赢得了宝贵时间。这是湖西社区党支部与物业公司开展“物业党建联建”工作的生动实践。“物业党建联建”以社区党组织为统领，把党建嵌入物业管理全链条，构建“党组织+业委会+物业企业+N方力量”联动体系，将物业服务融入基层治理，最终实现共建共治共享的社区治理新格局 。此次事件中，物业工作人员临危不乱、快速反应，正是党建联建工作成效的具体体现，展现了“物业党建联建”服务居民、守护平安的责任担当。
近年来，湖西社区党支部坚持“组织共建、资源共享、事务共商”原则，聚焦群众急难愁盼问题，建立“三项机制”推动物业服务提质增效。一是建立联席会议机制。每月召开由社区党支部、物业公司、业委会、居民代表参加的“四方议事会”，围绕停车管理、环境整治、设施维护等热点难点问题共商共议。二是建立问题闭环处置机制。依托“居民点单、社区派单、物业接单、党员领单”模式，建立问题收集、分派、处置、反馈、评价全流程闭环。通过楼栋微信群、“准格尔·红色e线”等渠道收集居民诉求，由社区党支部分类派单，物业公司限时办结，党员带头认领急难任务。三是建立考核评价机制。将物业服务质量纳入社区党组织考核评价体系，每季度组织居民代表对物业公司进行满意度测评，提升服务水平。
此外，西安润美物业还依托“物业党建联建”平台，聚焦业主急难愁盼问题，推出“红色代办”“夜间值守”“长者关爱”等特色服务，通过线上微信群收集需求、线下上门服务的方式，累计解决业主反映的维修、咨询、帮扶等问题270余件，群众满意度持续提升。“我们始终把业主的事当作自己的事，让党旗飘扬在服务一线，我们冲锋在攻坚前沿。”物业负责人表示
党建引领聚合力，物业服务暖民心。一面锦旗，一份认可，更是一份责任。湖西社区党支部将继续深化“党建+物业”融合发展，不断完善党建联建机制，拓展服务领域、提升服务质效，以联建动能激活基层治理活力，用实际行动践行“我为群众办实事”的初心使命，为构建平安和谐、宜居宜业的小区环境筑牢坚实的党建根基。
