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• 58 • 准格尔旗人民政府公报 2022.11—12

（七）行业频发、诉求人数众多以及社会影响重大的问题，承办单位根据实际需要将问题及相

关材料报送旗人民政府申请提级办理。

第五条 政策运用
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（一）工单延期

规定时限内无法解决，但短期内可以完成并解决的工单，在确保证据充足、理由充分的前提下，

由承办单位申请，详细说明延期原因，上报旗接诉即办中心初审，经市接诉即办中心审核同意后可

以延期办理。
1.申请工单延期必须在工单限定时间到期的 24 小时之前申请，不足 24 小时的工单不得申请延

期。

2.每个工单根据实际办理情况，最多可以申请 2 次延期，每次不得超过 15 个工作日。
3.紧急工单不予延期处理。

4.自治区工单延期，需写明延期内容及答复内容。

（二）挂账

短期内无法解决，但在一定期限内可以完成并解决的工单，在确保证据充足、理由充分的前提

下，经由承办单位填写挂账申请表，详细说明挂账原因并提交相关证明材料可以申请挂账。自治区
派发工单如需延期、挂账，需在系统内回复办理并同时提出挂账申请。

挂账申请表需由分管领导审核签字加盖单位公章、旗接诉即办中心领导审核签字加盖单位公章

后，由承办单位在系统内上传申请。
存在下列情形的工单，不得申请挂账：

1.办理后被市接诉即办中心退回工单；

2.市接诉即办中心派发的紧急件工单；

3.市接诉即办中同意延期过的工单；

4.涉疫情类工单。
（三）三级终审

不属于热线受理范围内的诉求工单，填写终结申请和相关证明材料，由各级热线工作机构一把

手签名后加盖单位公章，经研判核实承办单位可申请终结，具有下列情形的诉求可申请终结办理：
1.反映诉求属于党委、人大、政协、部队、法院、检察院解决的事项，引导群众直接向有关部